Como podemos
ajudar?

No aplicativo pedeai, em Meus pedidos. Cada etapa aparece assim que acontece: pagamento confirmado, pedido aceito pelo restaurante, em preparo, a caminho e entregue.

Depois de enviado, o pedido não pode ser alterado. Para cancelar ou resolver um problema, abra o pedido no aplicativo e toque em “Preciso de ajuda com este pedido”. Se o restaurante recusar o pedido ou não aceitar a tempo, ele é cancelado e o valor pago volta integralmente.

O valor volta pelo mesmo meio usado no pagamento: no Pix, para a conta que pagou; no cartão, como estorno na fatura, no prazo do banco emissor. Em pedido pago em dinheiro na entrega nada é cobrado antes, então não há o que devolver.

Os cupons ainda não estão disponíveis no aplicativo. Quando chegarem, esta resposta vai mostrar onde usar — e vale um cupom por pedido.

Envie a solicitação de parceria pelo formulário para restaurantes e mercados. Já é parceiro? Entre no painel do restaurante.